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提升獨立站轉(zhuǎn)化率，Tidio live chat讓您不錯過每個進(jìn)入網(wǎng)站的客戶！

此前我們公眾號介紹過一款“詢盤神器”即免費的在線聊天工具tawk.to。借助tawk.to能夠主動邀約用戶，更方便地了解用戶的需求，幫助客戶解決問題。經(jīng)過一段時間的嘗試，有不少獨立站商家反映安裝這款工具后轉(zhuǎn)化率有了明顯的提升。今天小編介紹另一款在線聊天工具：Tidio live chat。
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NO 1. Tidio live chat介紹
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Tidio Live Chat是一款實時聊天軟件。由全球超過 5.1 億獨立用戶使用的聊天機器人提供支持。常用于獨立站B2C商店和B2B網(wǎng)站上，可幫助小型企業(yè)有效地為客戶服務(wù)。Tidio 可以讓你在網(wǎng)站上與訪客實時互動，回答他們的問題，提供幫助，推薦產(chǎn)品，提供優(yōu)惠，從而增加銷售額和客戶忠誠度。
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NO 2. Tidio功能特點
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一、實時聊天
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Tidio是一款集實時在線聊天、智能聊天機器人和郵件營銷于一體的綜合客戶服務(wù)工具，在網(wǎng)站上安裝聊天小部件后，可以隨時與訪客聯(lián)系。也可以主動對訪客發(fā)起會話。除此外，在電腦或手機上都可以接收和回復(fù)消息。

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二、 聊天機器人
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平臺提供 35+ 個預(yù)定義的聊天機器人模板供您選擇，也可以自己創(chuàng)建可定制的工作流程，讓機器人在你不在線時代替你與訪客對話。機器人可以回答常見問題，收集聯(lián)系信息，促進(jìn)在線銷售，解決問題等。
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三、多渠道整合
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Tidio支持通過多種渠道接收消息，包括網(wǎng)站聊天、Facebook Messenger和電子郵件。這使得你可以在一個統(tǒng)一的平臺上管理所有客戶對話，無論客戶從何處發(fā)起對話，都能及時回復(fù)。
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四、 Lyro AI
Tidio 的最新功能，它可以讓機器人更加智能和自然地與訪客對話。Lyro AI 可以根據(jù)訪客的意圖和情感來生成合適的回復(fù)，甚至可以模仿你的語氣和風(fēng)格。

五、 數(shù)據(jù)和分析
除了提供實時對話，Tidio還提供有關(guān)訪問者和客戶行為的有用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息。你可以了解到訪客的來源、最常見的問題、對話持續(xù)時間等指標(biāo)，從而優(yōu)化你的客戶支持策略。
NO 3. 安裝設(shè)置Tidio live chat
接下來就讓小編帶大家看看如何使用Tidio live chat吧~
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一、注冊
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注冊地址：https://www.tidio.com/，進(jìn)入官網(wǎng)- 點擊網(wǎng)頁右上角中間位置的”Get started for Free”按鈕注冊進(jìn)入。
填寫登錄名、郵箱、密碼，以及您要安裝的網(wǎng)站，然后點擊”Get started for Free”完成注冊。
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以上填寫完畢，你就完成Tidio賬戶的創(chuàng)建啦。
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Tips:
1.你的名字會展示給客戶，所以請謹(jǐn)慎填寫；
2.請選擇語言為你的目標(biāo)銷售國的目標(biāo)語言，此語言也是會展示給客戶。

這個只是一個問卷小調(diào)查，如實填寫即可。之后便可進(jìn)入后臺了。

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二、代碼安裝
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完成了上述步驟，便可以開始進(jìn)入到Tidio的后臺進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。首先第一步需要將你的店鋪和Tidio集成，點擊圖中箭頭部分“Show me the code!”，根據(jù)步驟提示進(jìn)行操作。
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如果你是使用Shopify建站，直接選擇Shopify集成即可。

根據(jù)提示完成3步操作，
1.登錄您的 Shopify 面板
2.轉(zhuǎn)到在線商店 > 主題 > 當(dāng)前主題下的操作下拉菜單 > 編輯代碼 > theme.liquid
3.將此代碼放在 theme.liquid 腳本末尾的 </body> 標(biāo)記之前。
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如果網(wǎng)站不是平臺建站，可以通過請通過JavaScript代碼安裝，復(fù)制生成的代碼，并將代碼安裝到網(wǎng)頁的</body>結(jié)束前。
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安裝好后，記得檢查網(wǎng)站，是否有Tidio小插件，有的話就說明安裝成功。
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三、內(nèi)部使用
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1、點擊右上角頭像，可設(shè)置在線狀態(tài)，添加管理員等

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2、監(jiān)控后臺監(jiān)控訪客數(shù)據(jù)。可實時看到是否有訪客，還可看到訪客所咨詢的內(nèi)容，以及漏掉的訪客內(nèi)容也可查看到。
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3、這里可以看到所有訪客的信息，包括用戶名、國籍、瀏覽器、留言頁面等等。
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NO 4. 小編寄語
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幫助客戶獲客是我們一直以來的目標(biāo)，低成本獲客更是我們一直以來的堅持。Tidio live chat 工具是一個適合任何規(guī)模和行業(yè)的網(wǎng)站的在線客服工具，它可以幫助你提升你的網(wǎng)站效果，增加你的銷售額，提高詢盤。所以安利給大家！

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